1. Sipariş Hazırlık Süreci
- Happy Little Atelier bünyesindeki tüm ürünler kişiye özel ve el yapımı olarak üretilmektedir.
- Siparişleriniz onaylandıktan sonra [1-3 / 3-5] iş günü içerisinde özenle paketlenip kargoya teslim edilir.
- Tasarım ve kişiselleştirme gerektiren özel siparişlerde bu süre değişkenlik gösterebilir; teslimat süresi sipariş aşamasında belirtilir.
2. Kargo Ücretleri ve Gönderim
- Türkiye geneline gönderimler [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] güvencesiyle yapılmaktadır.
- [Belirli Bir Tutar, örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize yansıtılır.
3. Teslimat Süresi ve Takip
- Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası ve bilgilendirme e-postası/mesajı iletilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim alırken dış ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.
- Ambalajı hasarlı paketleri teslim almayıp kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve doğrudan bizimle iletişime geçiniz.
- Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firmasından tazmin talebinde bulunulamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.
5. Hatalı / Eksik Adres Bildirimleri
- Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres girilmesi sebebiyle kargoların geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
